Lexique - Lettre T

TAUX DE DESABONNEMENT

En eMarketing et trafic internet , le taux de désabonnement est un taux qui permet de mesurer le nombre de désabonnement suite à l’envoi d’une campagne email sur une base de données. Le taux de désabonnement d’une newsletter se calcule de la façon suivante : taux de désabonnement = Nombre d’utilisations du lien de désabonnement / Nombre de message aboutis lors d’une campagne email . Le taux de désabonnement moyen constaté est généralement compris entre 0,1 et 0,2 % pour des clients qui connaissent l’entreprise expéditrice de la newsletter ou la proposition commerciale. Par exemple : la banque, dont la personne X est cliente, lui envoie par email une newsletter, la personne X ne va pas se désabonner aussi souvent que si une société inconnue lui avait envoyée un email commercial. Le taux de désabonnement se calcule uniquement avec le cas où le client se désabonne via le lien de désabonnement contenu dans l’ email . Lors de la première utilisation d’une base collectée, le taux de désabonnement de l’ email peut être plus important.

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