Lexique - Lettre P

PROSPECT

En Marketing opérationnel , un prospect est un client potentiel. C’est le rôle du marketing de découvrir des nouveaux prospects . On ne s’adresse pas de la même manière à un prospect et à un client. Les outils de communication de seront pas les mêmes. Le marketing opérationnel devra en plus de découvrir ce prospect , le séduire et le convertir à l’achat du produit ou du service. Dans une entreprise, le responsable prospection marketing a pour mission de convertir des prospects en clients.

PROSPECTION

La prospection est l’action de rechercher des prospects et de les transformer en clients. La prospection est un outil de marketing et plus largement de communication , visant à rechercher des clients potentiels. On utilise souvent en complément de la prospection , la fidélisation . Effectivement la prospection est là pour attirer des prospects et les convertir en clients. La fidélisation consiste à conserver ces clients en leur faisant renouveler leurs achats. Un prospect ne devient client que lorsqu’il a effectué son premier achat. En prospection marketing , chaque action est mesurée afin de connaître le coût d’acquisition de chaque prospect . L’objectif est de faire baisse ce coût pour le responsable prospection .

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