Lexique - Lettre L

LOGISTIQUE

En Marketing , la logistique est l’activité qui a pour objet de gérer les flux physiques d’une organisation. La logistique a pour but de mettre à disposition les ressources correspondant aux besoins. La logistique doit veiller aux conditions économiques, de qualité de services, de sécurité et de sûreté satisfaisante lors de la mise à disposition des ressources. La logistique veille à la mise en œuvre et au contrôle des flux physique d’une entreprise de leur point d’origine jusqu’au point de consommation. Les activités de la logistique peuvent inclure : le type de service offert aux clients, la prévision de la demande, les communications liées à la distribution, le contrôle des stocks, la manutention des matériaux. Mais la logistique s’occupe également du traitement des commandes, du service après vente et des pièces détachées, de l’achat, l'emballage, le traitement des marchandises retournées, … En E-Commerce , la logistique est légèrement différente, et du clic de l’internaute qui passe sa commande, à la réception du colis à domicile, les moyens logistiques mis en œuvre diffèrent de la logistique traditionnelle. En effet, les entreprises e-Commerce externalisent le plus souvent le service de logistique car c’est l’assurance d’une meilleure qualité de service fait par des professionnels de la logistique et cela évitera également d’ajouter des charges fixes à l’entreprise. Les entreprises de logistiques proposent des services exclusifs pour leurs clients possédant une boutique internet, comme l’accompagnement et le conseil lors de la mise en place de l'activité, dans les choix des prestataires utilisés, du référencement, emballages,...

LOGO ou LOGOTYPE

Le logo (ou logotype ) est la représentation graphique d’une marque ou d’une entreprise. Le logo (ou logotype ) est utilisé sur les différents supports de communication. Le logo (ou logotype ) renforce l’image de l’entreprise. Le logo (ou logotype ) doit être représentatif de l’entreprise et de ses valeurs. Un logo (ou logotype ) doit impérativement être lisible et compréhensible par un tiers. Lorsque l’entreprise évolue, le logo (ou logotype ) se doit de suivre cette évolution en s’adaptant, et en le redessinant.

LOI LEN

La Loi LEN ou LCEN est la Loi sur la Confiance dans l’Économie Numérique du 21 juin 2004. La Loi LEN transpose en droit français une directive Européenne de 2000 sur le commerce électronique. La Loi LEN encadre différents aspects du commerce électronique et des activités Internet (responsabilité hébergeur, définition du commerçant électronique, publicité électronique, ...). L’essentiel de l’impact de la Loi LEN dans le domaine du marketing est lié aux dispositions relatives à la prospection par email. L’impact de la Loi LEN sur les pratiques webmarketing a essentiellement trait à l’utilisation de l’adresse email à des fins de prospection et à la responsabilité des hébergeurs. Dans le domaine de l’email marketing, la Loi LEN impose une autorisation explicite de l’internaute, personne physique, pour utiliser son adresse email à des fins de prospection (principe de l’opt-in).

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