Lexique - Lettre C

COUT CONTACT

En Marketing et eCommerce , le coût contact est le coût unitaire de distribution d’un message. On calcule le coût contact en ajoutant les coûts de création, les coûts de location éventuelle de fichiers et les coûts de routage et en divisant le tout par le nombre d’envois. Les coûts contacts permettent de mesurer l’efficacité ou la rentabilité d’une action marketing, ainsi de comparer les performances de différents types d’actions.

COUT d’ACQUISITION

En marketing multicanal , le coût d’acquisition représente l’investissement moyen consenti pour obtenir une transformation lors d’une campagne. Le coût d’acquisition est donc également un élément de base pour mesurer la rentabilité et l’efficacité d’une campagne marketing. Le coût d’acquisition s’obtient en divisant le budget de la campagne effectuée par le nombre de clients obtenus. Si on obtient des coûts d’acquisition faibles, les campagnes ne seront pas rentables et/ou pas efficace.

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