Lexique - Lettre A

ACTIFS

Les actifs , dans un fichier commercial, représentent la population du fichier qui s’est montrée active. Les actifs sont toujours liés à une zone de temps déterminée (6 mois, 1an, 2 ans). Les actifs ont donc réalisé un acte d’achat pendant la période déterminée. Selon les enseignes, le terme actif est élargi. Ainsi, les actifs ont également pu simplement faire une demande de documentation ou se renseigner. Les actifs ont pu recevoir un cadeau sans obligation d’achat. Les actifs ont pu participer à un jeu concours ou une loterie. Les actifs peuvent être une population hétérogène. Dans ce cas les actifs sont segmentés en sous-groupe afin de créer des cibles homogènes.

ACTIVITE CLIENT

L’ activité client définit la situation d’un client qui commande. L’ activité client peut également définir les renseignements pris par un client sur des produits. Plus largement, l’ activité client désigne toutes les personnes qui ont réagi suite à une opération marketing (mailing, bannières, email, catalogue, asile colis…). L’ activité client a donc déclenchée une commande par le client. L’ activité client a donc déclenché la participation du client à un jeu concours. L’ activité du client l’a donc fait s’inscrire à une newsletter. L’ activité du client lui a fait réaliser une demande de catalogue en ligne.

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